Digitale Transformation – ein neues Kapitel beginnt
Die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich hat in den vergangenen vier Jahren mit über 40 Digitalisierungsmassnahmen ihre diesbezüglichen Kompetenzen erweitert und ist nun bereit, proaktiv auf externe Veränderungen zu reagieren.
Ernst Bachmann, Leiter Unternehmensentwicklung
Im vergangenen Jahr lag der Fokus darauf, das Fundament der digitalen Transformation der Psychiatrischen Universitätsklinik Zürich weiter auszubauen und zu stärken. So wurde intensiv und mit Erfolg an der technischen Infrastruktur, den Prozessen und den Instrumenten für die Mitarbeitenden im Klinikbetrieb gearbeitet. Gleichzeitig wurde damit begonnen, die Überarbeitung der Unternehmensstrategie, die für 2024 geplant ist, vorzubereiten.
Operationalisierung des Programms DigiT
Seit dem Start des Programms Digitale Transformation «DigiT» wurden über 40 Digitalisierungsinitiativen erfolgreich umgesetzt. Durch die Digitalisierung von Prozessen und Abläufen können Ressourcen effizienter und effektiver genutzt werden. Dies führt zu einer Reduktion von Kosten und einer Verbesserung der Qualität der Versorgung, was in einer höheren Patientenzufriedenheit resultiert. Zudem ermöglicht die Digitalisierung, dass Informationen schneller und einfacher ausgetauscht werden und so die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen und damit letztlich die Patientenversorgung vereinfacht werden.
Die Digitalisierung ist indes noch nicht abgeschlossen, sondern wurde in den laufenden Betrieb überführt. «DigiT» umfasste vier Projekte zu Kultur, Strategie, Struktur sowie Information und Kommunikation, die die Fähigkeiten der Psychiatrischen Universitätsklinik Zürich hinsichtlich der Digitalisierung weiterentwickelt haben. Weitere Digitalisierungsmassnahmen sowie die kontinuierliche Arbeit an den Werten der Psychiatrischen Universitätsklinik Zürich werden in die Überarbeitung der Unternehmensstrategie im Jahr 2024 aufgenommen, in neue Ziele gefasst und als Umsetzungsmassnahmen geplant.
Innovation als Motor für den Leistungsauftrag
Die systematische Innovation wurde immer als die Fortsetzung des Programms «DigiT» angesehen, um die neu erlangten Stärken zum Vorteil der Patientinnen und Patienten sowie der Mitarbeitenden zu nutzen. Drei Hauptinitiativen wurden dabei entwickelt: die Einführung eines systematischen Ideenmanagement-Prozesses mit Start ab 2024, der es den Mitarbeitenden ermöglicht, Verbesserungspotenziale aufzuzeigen und umzusetzen, die Schaffung eines systematischen Umfeldradars zur Versorgung strategischer Prozesse mit entscheidungsrelevanten Informationen sowie die Analyse aktueller Voraussetzungen und Strukturen im universitären Umfeld, um Innovationen gezielt und effizient zur Marktreife zu führen.
Kooperationen mit Leistungserbringern
Ein weiterer wesentlicher Aspekt, um die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich optimal auf die Bedürfnisse der Versorgungsregion Zürich auszurichten, sind die Kooperationsmöglichkeiten. Zu diesem Zweck wurde eine Bestandesaufnahme der bestehenden Kooperationen erstellt, die in die Umfeldanalyse der Strategieentwicklung einfliessen wird.
Zusammenarbeit mit Zuweisenden
Um die Dienstleistungen der Psychiatrischen Universitätsklinik Zürich optimal zu gestalten, ist der Dialog und die Zusammenarbeit mit den Zuweisenden ein Schlüsselelement. Mit dem neuen Klinikinformationssystem KISIM wurde die Grundlage dafür geschaffen, Zuweisende zentral zu erfassen und zu managen. Teil der für 2024 geplanten Überarbeitung der Unternehmensstrategie wird es zudem sein, ein Zielbild für das Zuweisenden-Management zu formulieren und daraus ein Transformationsprojekt abzuleiten.
Erstes Qualitäts-Assessment
Als Unternehmen, zu dessen Führungsgrundsätzen die kontinuierliche Verbesserung zählt, hat sich die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich das Ziel gesetzt, ab 2024 ihr Managementsystem regelmässig von externen und unabhängigen Experten überprüfen zu lassen. Als Vorarbeit wurde das Managementsystem des Unternehmens im Jahr 2023 angepasst und die Corporate Governance-Instrumente wurden optimal integriert. Nachdem 2021 das Risikomanagementsystem eingeführt wurde, waren einige Anpassungen erforderlich. Als weiteres Instrument wurde das Compliance Managementsystem auf die integrierte Corporate Governance ausgerichtet. Die Transformation der Corporate Governance-Instrumente ist für die nächsten zwei Jahre geplant.
Das vergangene Jahr stand im Licht des Wandels von einer nach innen gerichteten digitalen Transformation hin zu systematischer Innovation und zur Entwicklung der zukünftigen Unternehmensstrategie. Gemäss ihres strategischen Mottos «zusammen(-)wachsen» hat die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich erfolgreich an der Verwirklichung ihrer Vision gearbeitet, sich als «Psychiatrie der Zukunft» zu etablieren.
